Você sabe o que é accountability? Termo de difícil tradução, pode ser entendido como a responsabilidade que cada colaborador deve ter dentro de uma empresa. Esse conceito também engloba o compromisso que cada um tem com o trabalho desenvolvido, e é papel dos gestores delegar responsabilidades de maneira clara e correta com o intuito de responsabilizar quem comete um equívoco ou recompensar quem atinge um objetivo.
É preciso que esse método faça parte da rotina de uma instituição para que, com ele, os gestores priorizem a tomada de decisões éticas, reduzindo o risco de as coisas saírem diferentes do que foi planejado. Para que seja mais fácil entender sobre o assunto, reunimos algumas informações importantes neste post. Confira!
Modalidades de accountability
O accountability tem três dimensões e cada uma delas depende da natureza e da hierarquia do controle exercido no processo. São elas:
- vertical: é a que se dá entre o Estado e a população em relação ao controle de agentes públicos e governos (e está relacionada à capacidade de o povo se manifestar de forma livre, como em votações);
- horizontal: se dá entre um ou mais órgãos estatais e ocorre quando um deles fiscaliza o outro;
- societal: se dá entre a sociedade civil organizada — muitas vezes representadas por ONGs — e órgãos estatais, em que a primeira fiscaliza os governos e os agentes públicos enquanto exerce pressão sobre a Administração Pública.
A importância do conceito na rotina de uma empresa
É extremamente importante desenvolver essa cultura de prestação de contas dentro da empresa por uma série de fatores. Com ela, é possível fazer com que a comunicação e o diálogo se tornem mais eficazes, o que melhora o trabalho em equipe, além de oferecer mais clareza nos resultados e um foco mais preciso sobre eles.
O papel do RH na implementação do accountability dentro da empresa é fundamental. Isso porque ele é o setor que está no centro da cultura da empresa e que é capaz de influenciar a visão das pessoas que fazem parte da organização — já que passa por todos os departamentos e colaboradores.
Benefícios do accountability
Agora que você já sabe o que é accountability e a sua importância dentro do ambiente de trabalho, separamos alguns benefícios da aplicação desse método. Confira!
Melhora o gerenciamento de crises
Diante da rotina de uma empresa, muitas vezes corrida, é especialmente difícil delegar responsabilidades. Na maioria dos casos, os gestores gastam muito tempo para achar quem é o culpado por algo que aconteceu em vez de, simplesmente, buscarem soluções práticas para a situação.
Com a adoção de uma política de accountability, é possível saber quem é o responsável por cada um dos processos internos adotados e quem deve lidar com cada situação. Assim, não há riscos de sobrecarregar somente um dos profissionais nem de cometer alguma injustiça.
Deixa a marca mais forte
Com o tempo, os benefícios da utilização desse método ultrapassam as paredes da empresa e ficam visíveis para o público em geral. Ficará mais fácil para reforçar a marca no mercado, pois os processos estarão alinhados e os profissionais estarão treinados para responder com coerência sobre qualquer dúvida que possa surgir em relação ao trabalho da empresa, sem que haja contradições.
Melhora o trabalho em equipe
Como cada colaborador entende qual é seu papel dentro da empresa com o accountability e quais são suas responsabilidades, o trabalho em equipe tende a ter uma melhora significativa. Isso porque não vão existir situações em que um fique empurrando suas tarefas para os outros, todos darão o seu melhor em prol do que precisa ser feito. Além disso, com essa noção bem estabelecida, o gestor também é beneficiado, já que não precisará perder tempo com resoluções de conflito e poderá focar no que é realmente necessário.
Agora que você já sabe o que é accountability, esperamos que fique mais simples de implementar esse conceito na rotina da sua empresa. Ao fazer com que ele seja parte das tarefas do dia a dia dos seus colaboradores, todos têm a ganhar!
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Este texto foi produzido por Kaio Lopes, em parceria com a Rock Content.
